編者按

當(dāng)前首都疫情防控正處在最緊要關(guān)頭，要按照“快、嚴(yán)、準(zhǔn)、實(shí)”要求，深查細(xì)排、快篩嚴(yán)管，第一時(shí)間響應(yīng)、處置、流調(diào)、管控，以最快速度、最有效措施，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

市直機(jī)關(guān)工委按照市委統(tǒng)一部署，組織引領(lǐng)機(jī)關(guān)黨員干部下沉一線加強(qiáng)社區(qū)（村）防控力量；機(jī)關(guān)各級(jí)黨組織和黨員干部聞令而動(dòng)，積極響應(yīng)，周密部署，以最堅(jiān)決的態(tài)度、最果斷的行動(dòng)迅速下沉一線，抓好疫情防控的“最后一米”。

本期讓我們跟隨北京高院下沉干部趙書博的足跡，走進(jìn)他忙碌而有意義的一天。

我所下沉的小區(qū)迎來了解封的好消息，根據(jù)最新政策，持綠碼無發(fā)熱的居民可以外出自行就醫(yī)；有彈窗的居民符合三大要求，可以申請(qǐng)解除彈窗后外出自行就醫(yī)。至此，代開藥小組也完成了它的階段性“使命”。然而就在幾天前，我們還不斷奔波于各家醫(yī)院之間……

作為代開藥小組中的一名志愿者，我的主要工作是拿上居民的就醫(yī)憑證，替患者跑腿去其所指定的醫(yī)院開藥取藥。這些藥物通常是與社區(qū)對(duì)接的附近醫(yī)院沒有且患者急需的藥物。受管控影響，居民自己出不去社區(qū)，只能由社區(qū)代“跑腿”買藥。

跑腿更須“走心”

時(shí)間不等人，開藥組負(fù)責(zé)人分派“單子”后，簡(jiǎn)單交待幾句，就催促我趕緊出發(fā)。因?yàn)槊總€(gè)半天，至少要去1—2家醫(yī)院，幫1—2位患者開藥。盡管大部分患者已經(jīng)提前掛好了號(hào)，但考慮到登記入院、取號(hào)、分診報(bào)到、排隊(duì)等待、繳費(fèi)、取藥以及在途奔波時(shí)間，著實(shí)緊緊巴巴。我拎著裝有代開藥需求單、社?？?、藥物袋、消毒水的包，乘坐街道支援社區(qū)的車子匆匆出發(fā)。

本來以為沒什么技術(shù)含量的活，但從司機(jī)師傅問的第一問題開始，我就開始意識(shí)到，開藥過程中，我將不得不臨機(jī)應(yīng)變做出一個(gè)個(gè)判斷，并且為之負(fù)責(zé)。

“今天上午去哪家醫(yī)院？”

“A醫(yī)院和B醫(yī)院。”

“先去哪個(gè)？”

“先去A醫(yī)院吧，近?！?/p>

“還是先去B醫(yī)院吧，A醫(yī)院人多要排很久。”

“聽您的，出發(fā)去B。”我立即聽從“老師傅”的建議。

路上，我在車?yán)锊煌７椿颊叩挠盟幮枨?，試圖盡快理清思路，優(yōu)化路線和流程，初步確定到醫(yī)院后行動(dòng)的先后順序。

到了B醫(yī)院，掃碼登記、入院、取號(hào)……

等等，號(hào)為啥取不出來？

倒騰一番，才發(fā)現(xiàn)患者居然沒掛號(hào)，只寫了所需的藥物。

于是我又打電話給患者本人，詢問應(yīng)該掛哪個(gè)科室。

一個(gè)多小時(shí)過去，等到被叫號(hào)，進(jìn)入診室，又有新情況出現(xiàn)。

我說：“醫(yī)生您好，我是松榆西里北社區(qū)的志愿者，因?yàn)榛颊邿o法出社區(qū)，我來替患者開藥，他之前在咱們醫(yī)院看過，需要開XXX藥，一個(gè)月的量?！?/p>

醫(yī)生答：“沒有這個(gè)藥。”

我心中一怔，第一反應(yīng)是向患者再打電話確認(rèn)。但又轉(zhuǎn)念一想，患者年紀(jì)大了，會(huì)不會(huì)記的藥名不是很準(zhǔn)。

我又追問：“有類似藥名的藥嗎？”

醫(yī)生答：“有個(gè)藥，比較像你說的藥名?！?/p>

“能幫我看看患者之前的開藥記錄嗎，他之前在這開過，應(yīng)該可以比對(duì)一下。”我補(bǔ)充道。

醫(yī)生調(diào)取了之前的開藥記錄，發(fā)現(xiàn)患者曾開過醫(yī)生糾正過的藥名，而且除此之外，他上個(gè)月還開了另一種藥。我趕緊打電話向患者核實(shí)，并詢問是否還需要開另一種藥，患者連連說：“對(duì)對(duì)，都開，我記不清了，你一說我想起來了。”

開完藥，我感謝醫(yī)生。

醫(yī)生回：“你們也辛苦了，真不容易。”

差點(diǎn)無法“交差”

第一次開藥，盡管有小插曲，但總體比較順利。我信心十足。按照自己摸索的方法，我又比較順利完成了第二單、第三單，但之后就“不靈”了，因?yàn)檫M(jìn)不去醫(yī)院門診大樓。

疫情防控政策隨疫情變化而變化，不同醫(yī)院對(duì)來自封控區(qū)、管控區(qū)（包括臨時(shí)管控區(qū)）的社區(qū)工作者、志愿者開藥，有不同的對(duì)接流程。前期，社區(qū)工作者、志愿者可以進(jìn)入醫(yī)院門診大樓，像其他患者一樣排隊(duì)等待叫號(hào)就診；后期，社區(qū)工作者、志愿者只能在醫(yī)院設(shè)置的“隔離區(qū)”等待，專門醫(yī)護(hù)人員會(huì)依次與受疫情影響無法進(jìn)入門診大樓的就醫(yī)人員對(duì)接就醫(yī)需求。

這樣的變化，要求我必須一次性向?qū)拥尼t(yī)護(hù)人員準(zhǔn)確、全面交待清楚全部的開藥需求，并向醫(yī)護(hù)人員提交整理清晰的就診單據(jù)或憑證。無奈，我只好在到醫(yī)院前反復(fù)熟悉記憶患者的用藥需求，并把不同患者的材料分類整理清楚。一開始我小心翼翼，都沒出差錯(cuò)，但是只要稍有疏忽，差錯(cuò)就會(huì)出現(xiàn)。尤其是如果一次代4位以上的患者在同一家醫(yī)院開藥，就感覺腦子有些不夠用了。

某天中午，負(fù)責(zé)集中發(fā)藥的其他社區(qū)志愿者打電話給我，問了我三個(gè)靈魂問題。

“XXX的藥是你開的吧，其中有一個(gè)XXX藥，人家要進(jìn)口的，你咋給人開的國產(chǎn)藥。”

“XXX的XXX藥，人家要的是C品牌，你咋開的是D品牌？”

“XXX的社?？惴拍牧?？”

聽完這仨問題，我“吃了三驚”，瞬間感覺自己的腦袋嗡嗡成一團(tuán)亂麻。

我自己能給自己找理由。有次同時(shí)給4人開藥，藥物特別多，醫(yī)護(hù)人員催促我趕緊去自助機(jī)繳費(fèi)，我就沒核對(duì)單據(jù)信息。等兩位醫(yī)護(hù)人員抱著兩大摞藥交給我時(shí)，我就趕緊一股腦都裝進(jìn)巨大的藥物袋里了，只簡(jiǎn)單數(shù)了數(shù)藥物數(shù)量缺不缺，生怕再耽擱醫(yī)護(hù)人員的時(shí)間。但這番話，和人家患者說不著呀。

沒轍，只能硬著頭皮和電話那頭焦急等待的志愿者說，你等我先去社區(qū)居委會(huì)那看看情況，我自己跟開藥的患者溝通吧。

到了社區(qū)居委會(huì)，我仔細(xì)翻查了其中的三袋藥，發(fā)現(xiàn)人家說的這仨問題確實(shí)存在。我分別向開藥那家醫(yī)院的藥房和服務(wù)總機(jī)打了兩個(gè)電話，詢問得知，該院已經(jīng)沒有XXX進(jìn)口藥，只有國產(chǎn)版；某特定品牌的藥物也沒有庫存，只有另一品牌；所稱的社?？ㄔ撛哼z失招領(lǐng)處也沒有。我趕緊又咨詢了補(bǔ)辦社?？ǖ牧鞒?，好在能網(wǎng)上申請(qǐng)補(bǔ)辦，郵遞到家。

定了定神，逐一回復(fù)。

針對(duì)前兩位患者，我首先承認(rèn)了自己工作疏忽，隨后提出補(bǔ)救方案，患者可以拒領(lǐng)這兩種藥，藥物費(fèi)用由我來出。針對(duì)后一位患者，我同樣承認(rèn)了自己工作疏忽，提出的補(bǔ)救方案是添加該患者微信，手把手指導(dǎo)該患者網(wǎng)上申請(qǐng)補(bǔ)辦社?？?，并承擔(dān)補(bǔ)辦社?？ǖ墓け举M(fèi)和快遞費(fèi)。

最終，幸得居民體諒，大家不僅沒有責(zé)備，還安慰我太忙了，并且對(duì)幫忙開藥表示感謝。經(jīng)此一役，我也深刻感受到，為群眾辦實(shí)事，真不是嘴上說說就能做好，哪怕是件小事，再細(xì)致用心也不為過。

與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位“擦肩而過”

某天上午，在醫(yī)院外等待開藥期間，同事發(fā)來一條鏈接，提醒我排查是否去醫(yī)院開藥過程中與陽性病例存在時(shí)空交集。

經(jīng)細(xì)致回憶，我確認(rèn)自己的開藥行程與報(bào)道出來的陽性病例軌跡存在三個(gè)半小時(shí)的時(shí)差，而且也未到訪同一區(qū)域或樓層。于是我趕緊與所在社區(qū)書記聯(lián)系，書記反饋不屬于“時(shí)空交集”。隨后我也將此事立即向所在黨支部書記趙巖匯報(bào)，趙巖書記提醒我務(wù)必做好個(gè)人防護(hù)。

沒多久，我又接到了其他發(fā)藥志愿者的電話，電話中向我轉(zhuǎn)達(dá)了申請(qǐng)開藥老人的擔(dān)心與問候，說患者也看到了新聞，擔(dān)心因?yàn)樘嫠_藥，導(dǎo)致咱們的志愿者成為密接或者次密接。我向電話那頭說明了情況，并請(qǐng)其代為向老人轉(zhuǎn)達(dá)謝意。

在開藥組當(dāng)志愿者的一周時(shí)間里，我去了十幾家醫(yī)院，幫幾十位患者開回來近百種藥物，很幸運(yùn)健康寶依舊是綠碼。但是我的部分“戰(zhàn)友們”，在社區(qū)解封前夕，因途徑風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位，或出現(xiàn)彈窗、或接到流調(diào)電話、或被要求居家觀察、或被要求集中隔離。暫時(shí)失去“自由”，開藥群里有人自嘲“社區(qū)解封了，咋們差點(diǎn)全軍覆沒”，更有人立即回復(fù)“沒事，完成任務(wù)了就行了”。

我相信一句“完成任務(wù)就行了”，充分代表了我們開藥小組志愿者之間達(dá)成的完美默契。雖然之前沒人提出這樣的口號(hào)，但大家都默默照此執(zhí)行。開藥途中，每個(gè)人都遇到過不順，但接到居民的用藥需求，大家又都立馬拋掉“不順”帶來的負(fù)面情緒，急居民之所急，想盡各種辦法去購買患者急需的藥物。對(duì)于我們來說，這段時(shí)間，沒有什么比送透析患者就醫(yī)、給即將斷藥患者送去“救命藥”，更有成就感。聽到患者的認(rèn)可，看到送藥組在群里發(fā)來的患者感謝留言、感謝字畫以及一張張致謝照片，我們覺得很開心，一切都很值。

戰(zhàn)“疫”有我，不負(fù)使命！市直機(jī)關(guān)黨員干部將服從各區(qū)安排，積極開展社區(qū)（村）防控工作，發(fā)揮模范帶頭作用，為打好打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。